U poslovanju s građanima banka je usmjerena na stalno praćenje trendova i razvoj inovativnih proizvoda kako bi klijentima pružila najkvalitetnije i najbrže financijske usluge. Neki od naših proizvoda jedinstveni su na financijskom tržištu, poput raznih štednih i kreditnih proizvoda, te proizvoda vezanih uz tekući račun.
Banka je često bila predvodnik novog vala inovacija koji su sljedile mnoge druge financijske institucije, a najbolji primjer toga su akcijske premije na štednju. Upravo zahvaljujući stalnim inovacijama štednih proizvoda, štednja građana u 2007. godini porasla je za 25%. U 2008. banka je nastavila trend, te je štednja porasla za rekordnih 118 milijuna kuna uz rast od 30%. Tako je krajem 2008. godine štednja građana premašila pola milijarde kuna. Koncem 2011. godine štednja građana u Imex banci d.d. iznosila je 1,2 milijarde kuna i bilježi porast od 22% u odnosu na prosinac 2010. godine.
Među kreditnim proizvodima ističu se iznimno povoljni nenamjenski krediti uz mogućnost realizacije bez jamaca. Krediti se mogu realizirati uz status klijenta ili bez statusa klijenta banke. Iznimno su povoljni krediti uz status klijenta koji stječete otvaranjem štednog ili tekućeg računa s redovnim mjesečnim primanjima. Sam tekući račun donosi brojne prednosti od kojih su posebno zanimljive: 1000 bankomata kreditna kartica i Maestro Cirrus debitna kartica za plaćanja širom svijeta.
Banka je članica MBU mreže banka koja broji 1000 bankomata u cijeloj Hrvatskoj, što omogućuje našim klijentima podizanje gotovine bez plaćanja naknade na svim bankomatima s oznakom MBU ili Mbnet putem Maestro/Cirrus chip kartice. Gotovinu možete podizati i na nekom od 1,5 milijuna bankomata širom svijeta s oznakom MasterCard.
Iz naše kartične ponude možete odabrati međunarodno prihvaćene Maestro/Cirrus debitnu karticu i MasterCard kreditnu karticu.
Maestro Cirrus debitnom karticom raspolažete sredstvima na svom tekućem računu i odobrenim prekoračenjem po tekućem računu, te možete podizati gotovinu na bankomatima i plaćati na prodajnim mjestima širom svijeta.
MasterCard kreditnu karticu možete koristiti kao revolving karticu ili kao klasičnu kreditnu karticu (charge). Odabirom revolving kartice mjesečno plaćate 10% od ukupnih troškova, dok odabirom klasične kreditne kartice mjesečno plaćate cjelokupni iznos troškova. Klasična kreditna kartica funkcionira kao kartica s odgodom plaćanja i u tom slučaju Banka ne obračunava kamate, dok revolving karticom koristite odobreni revolving kredit.
Uz otvoren tekući, žiro, devizni ili štedni račun po viđenju (a vista), možete koristiti Imex@NET internet bankarstvo za građane 24 sata dnevno uz povoljnije plaćanje svih vrsta naloga nego u poslovnicama banke. Korištenjem Imex@NET internet bankarstva imate uvid u stanje svih svojih kunskih, deviznih i kreditnih računa. Internet bankarstvo Imex@NET Vam omogućava i jednostavan prijenos sredstava između Vaših računa, kao i kupnju deviza ukoliko imate otvoren devizni račun. Uz priložene upute za korištenje, naši djelatnici iz sektora informatičke tehnologije ili platnog prometa uvijek su Vam na raspolaganju za bilo koji upit u vezi Imex@NET internet bankarstva.
Banka posebno njeguje prepoznatljivi imidž šaltera i šalterskih djelatnika, te u poslovanju s građanima teži individualom pristupu svakom klijentu, uz uvijek prisutnu savjetodavnu ulogu banke. Poslovna mreža broji 18 poslovnica. Već dugi niz godina banka je prisutna u Zagrebu, Splitu, Rijeci i Pločama, početkom 2007. godine stigli smo u Zadar i Varaždin, u rujnu 2008.g. u Pulu, 2010.g. otvorili smo poslovnice u Imotskom i Osijeku te u 2012. godini poslovnicu u Trogiru. Banka nastavlja širiti poslovnu mrežu na nacionalnoj razini s intencijom otvaranja poslovnica u svim regionalnim središtima i gradovima.Cilj nam je približiti pogodnosti naših proizvoda svim građanima, tvrtkama i obrtima, te opravdati povjerenje naših sadašnjih i budućih klijenata koji su u Imex banci d.d. prepoznali najbolju hrvatsku banku u hrvatskom vlasništvu.